Dasar Privasi Ladbrokes

Di Ladbrokes, kepercayaan anda adalah perkara yang kami jaga dengan sepenuh hati. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran perkhidmatan kami yang lain.

Kami faham bahawa dalam dunia perjudian dalam talian, perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah asas kepada hubungan yang sihat antara platform dan pengguna. Sebab itulah kami mengambil pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam setiap perkara yang berkaitan dengan data anda.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan Ladbrokes, kami mungkin mengumpul beberapa kategori maklumat berikut:

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, dan gambar diri untuk tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer).
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, rekod deposit dan pengeluaran, serta sejarah transaksi.
• Maklumat teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, dan data log aktiviti.
• Maklumat permainan: Sejarah pertaruhan, masa sesi, pilihan permainan, dan corak penggunaan platform.

2. Mengapa Kami Memerlukan Maklumat Ini

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik. Kami tidak mengumpul data untuk sekadar mengumpul. Antara sebab utama kami memerlukan maklumat anda:

• Untuk mengesahkan identiti dan memastikan akaun anda sah serta selamat.
• Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan dengan tepat dan pantas.
• Untuk memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan lesen perjudian yang terpakai.
• Untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan mencegah penipuan atau pengubahan wang haram.
• Untuk memberikan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan.
• Untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami berdasarkan maklum balas pengguna.

3. Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan maklumat anda ialah keutamaan nombor satu kami. Ladbrokes menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami. Ini bermakna setiap kali anda log masuk, membuat deposit, atau mengemas kini maklumat akaun, semua data tersebut dipindahkan secara selamat tanpa boleh dicegat oleh pihak luar.

Selain itu, kami menyimpan maklumat sensitif dalam persekitaran pelayan yang bersegregasi, dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang mendapat kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses tersebut dilog dan dipantau secara berterusan.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi data anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pihak berkuasa kawal selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Rakan kongsi teknikal: Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web Ladbrokes menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki membantu kami mengingati pilihan anda, membolehkan anda kekal log masuk, dan memberikan kami data analitik yang membantu kami menambah baik platform. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda, namun perlu diingat bahawa mematikan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu di laman kami.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Ladbrokes yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.
• Hak menolak: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak mudah alih data: Meminta supaya data anda dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain dalam format yang boleh dibaca mesin.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Setelah akaun ditutup, kami mungkin masih perlu menyimpan rekod tertentu selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan — biasanya antara lima hingga tujuh tahun — sebelum data tersebut dipadam atau dianonimkan sepenuhnya.

8. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan perundangan, perkembangan teknologi, atau perubahan dalam cara kami mengendalikan perniagaan. Sebarang perubahan ketara akan diberitahu kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini.